bet365 kaebuste ja vaidluste lahendamise kord
bet365 soovib tagada kõigile klientidele meie teenuste kasutamisel meeldiva kogemuse. Samas teame, et mõnikord meil ei õnnestu teie ootusi täita. Säärastel juhtudel võtke meiega ühendust, et saaksime teie muredele kiiresti õiglase lahenduse leida.
Meie koolitatud klienditeenindajad püüavad anda rahuldava vastuse kõigile teie kaebustele. Kui see aga osutub võimatuks, saate lasta kaebuse edastada mõnele klienditeeninduse vanemtöötajale, kes vaatab selle uuesti läbi ja püüab lahenduse leida.
Kaebuse esitamine
Kaebuse esitamiseks, palun võtke meiega ühendust.
Millist teavet esitada?
Kaebuse kiireks lahendamiseks on oluline, et esitaksite meile võimalikult palju teavet, sealhulgas oma:
Kasutajanimi / e-posti aadress
Teie nimi
Kaebuse kõik üksikasjad
Kuidas me kaebusi käsitleme?
Kaebuse laekumisel vaatab meie klienditeenindaja selle läbi. Püüame teile vastata 48 tunni jooksul.
Kui te pole meie vastusega rahul, võite lasta kaebuse edastada klienditeeninduse juhtivtöötajale. Tema pakutav lahendus on bet365 lõplik vastus.
Kui te pole meie lõpliku vastusega rahul, määrame teie kaebusele viitekoodi ja saate sellega pöörduda organisatsiooni eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA).